Resi e rimborsi

1. Panoramica sulla politica di reso

Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo o un cambio.

Importante: per poter essere restituiti, i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.

2. Articoli idonei al reso

I seguenti articoli sono idonei al reso:

• Prodotti non aperti nella confezione originale
• Prodotti con difetti di fabbricazione
• Prodotti danneggiati durante la spedizione
• Articoli errati inviati per errore

3. Articoli non restituibili

Per motivi di salute e sicurezza, non possiamo accettare resi di:

• Prodotti aperti o utilizzati
• Prodotti senza confezione originale
• Prodotti restituiti dopo 30 giorni
• Prodotti danneggiati da uso improprio

4. Come restituire un articolo

Procedura di reso passo dopo passo:

1. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@coresarms.it
2. Fornisci il numero dell’ordine e il motivo del reso
3. Spedisci l’articolo utilizzando l’etichetta di reso fornita

Nota: non rispedire gli articoli senza prima averci contattato e aver ricevuto. I resi non autorizzati potrebbero non essere elaborati.

5. Spese di spedizione per il reso

Articoli difettosi o errati: forniamo etichette di spedizione gratuite per il reso degli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o errati.

Resi per ripensamento: il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, a meno che l’ordine non sia idoneo al reso gratuito (ordini superiori a €90).

Resi internazionali: i clienti internazionali sono responsabili delle spese di spedizione per il reso e di eventuali dazi doganali applicabili.

6. Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito:

• Tempi di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento
• Metodo di rimborso: Metodo di pagamento originale
• Tempi di rimborso: 5-10 giorni lavorativi (varia a seconda del fornitore del servizio di pagamento)
• Notifica: Conferma via e-mail quando il rimborso è stato elaborato

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

7. Sostituzioni

Offriamo sostituzioni per:

• Varianti diverse del prodotto (se disponibili)
• Articoli difettosi
• Articoli errati inviati per errore

Le richieste di sostituzione devono essere effettuate entro 30 giorni dalla consegna. Segui la stessa procedura dei resi, ma specifica che desideri una sostituzione.

8. Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso:

1. Contattaci entro 48 ore dalla consegna
2. Fornisci foto del danno o del difetto
3. Includi il numero dell’ordine e una descrizione del problema
4. Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso

Copriremo tutte le spese di spedizione per il reso degli articoli danneggiati o difettosi.

9. Stato del rimborso

Puoi verificare lo stato del tuo reso o del tuo rimborso:

• Accedendo al tuo account sul nostro sito web
• Controllando le e-mail di aggiornamento sullo stato del reso

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi:

Invia un’email a info@coresarms.it

Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

Tempo di risposta stimato: entro 24 ore lavorative